当協会は、金融分野における認定個人情報保護団体である全国銀行個人情報保護協議会の会員です。全国銀行個人情報保護協議会の苦情・相談窓口では、会員としての当協会の個人情報の取扱いについての苦情・相談をお受けしております。 (ご説明)


プライバシーポリシー

一般財団法人静岡県銀行協会 プライバシーポリシー

 

一般財団法人静岡県銀行協会は、その業務を行うに当り、下記の方針に従って個人情報の適切な保護・利用に万全を尽くします。

 

 記

 

1 取得・利用・提供について

(1)個人情報の取得は、業務上必要な範囲内または法令上認められている範囲内で、適正かつ適法な手段により行います。また、機微(センシティブ)情報については、法令にもとづく場合等一定の例外を除き、取得・利用・第三者提供を行いません。

(2)個人情報を取り扱うに当っては、その利用目的をできる限り特定します。また、ご本人にとって、利用目的が明確になるよう具体的に定めるとともに、例えば、各種アンケート等への回答に際して個人情報を取得する場合においては、アンケートの集計のためのみに利用するなど取得の場面に応じ、利用目的を限定するよう努めます。

(3)予めご本人の同意がある場合、法令にもとづく場合等を除き、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱いません。

(4)取得した個人データを第三者に提供する場合には、法令にもとづく場合等を除き、予めご本人の同意を得ます。

(5)ダイレクトメールの送付や電話等での勧誘等のダイレクト・マーケティングで個人情報を利用することについて、ご本人から中止のお申出があった場合は、当該目的での個人情報の利用を中止いたします。

 

2 個人情報の取得元について

当協会は、例えば以下のような情報源から個人情報を取得いたします。

(取得する情報源の例)

各種刊行物の発送や、ご照会・苦情等への対応のために、お客さまにご記入・ご提出いただく書類等により直接提供される場合

会員銀行等の第三者から、個人情報が提供される場合

 

3 利用目的の公表について

個人情報を取得した場合には、予めその利用目的を公表している場合を除き、速やかに、その利用目的を、適切な方法により通知し、または公表します。(当協会が業務上保有する個人情報の利用目的については「一般財団法人静岡県銀行協会が業務上保有する個人情報および保有個人データの利用目的」をご参照ください。)

 

4 お取引銀行への個人データの提供について

当協会が、相談・苦情の受付・対応の際に取得したお客さまの情報のうちお客さまの取引銀行名をお知らせいただいた苦情・相談の内容や対応結果などについて、全国銀行協会および全国銀行個人情報保護協議会では、お取引銀行*1ごとにまとめてお取引銀行に提供を行うことがあります。この取扱いは、お客さまのお取引銀行*1において、苦情の未然防止や商品・サービスの改善等を図ることを目的としています。

 

お取引銀行*1への提供は、お客さまのお申出により停止することができます(なお、当該銀行へ苦情の解決を要請される場合などには、上記個人データの提供が必要となりますのでご了承ください。*2)。

 

お取引銀行*1への提供を希望されない場合には、相談・苦情のお申出時にその旨をお申出ください。

また、相談・苦情の受付後にお申出があった場合には、それ以後の提供を停止いたします。

 

*1全国銀行協会または全国銀行個人情報保護協議会の会員には、銀行以外の者(銀行持株会社、銀行協会)もありますので、お取引がこれらの者に関する場合には、これらの者に対して個人データを提供いたします。

*2 当該銀行へ苦情の解決を要請される場合などには、当該銀行からも苦情のお申出をされた全国銀行協会相談室、全国銀行個人情報保護協議会または銀行とりひき相談所に、お客さまの個人データを提供することがあります。

 

5 開示等の請求について

(1)ご自身に係る保有個人データまたは第三者提供記録について開示のご請求があった場合には、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等を除き、ご本人に対して開示します。

(2)ご自身に係る保有個人データについて内容の訂正、追加または削除のご請求があった場合には、利用目的の達成に必要な範囲内において、必要な調査を行い、訂正等する場合には当該調査結果にもとづき行います。

(3)ご自身に係る保有個人データについて利用の停止または消去あるいは第三者への提供の停止のご請求があった場合において、その請求に正当な理由があることが判明したときは、当該保有個人データの利用停止等を行います。

(4)具体的な開示請求等の手続きについては、以下をご覧ください。

保有個人データおよび第三者提供記録に係る開示等の請求手続きについて

 

6 安全管理措置について

個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、個人情報保護法等関係法令、「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」の通則編、「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」および「金融分野における個人情報保護に関するガイドラインの安全管理措置等についての実務指針」等にもとづき、必要かつ適切な措置を講じます。

なお、保有個人データの安全管理措置については、「保有個人データの安全管理のために講じた措置について」をご覧ください。

 

7 個人データの取扱いの委託について

当協会は、例えば、以下のような場合に、個人データの取扱いの委託を行っております。

(委託する事務の例)

お客さまへのパンフレット・DVD等、刊行物の発送に関わる業務情報システムの運用・保守に関わる業務

 

8 関係法令等の遵守について

個人情報の取扱い(安全管理措置を含みます。)に当っては、個人情報保護法等関係法令、「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」の各編、「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」、および「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン安全管理措置等についての実務指針」等を遵守します。

 

9 教育・研修の実施について

個人データの安全管理の徹底を図るため、役職員等に対して適切な教育・研修を定期的に実施します。

 

10 点検・監査の実施について

個人データの取扱状況等について、定期的および随時の点検・監査を実施します。

 

11 漏えい等事案への対応について

万一、個人情報の漏えい等があった場合には、監督当局等への報告、漏えい等の事実関係および再発防止策の公表、漏えい等の対象となったご本人への事実関係の通知等の措置を講じます。

 

12 継続的改善への取組みについて

個人情報の取扱い(安全管理措置を含みます。)については、必要に応じて見直しを行う等、継続的な改善に努めます。

 

【お問い合わせ先】

個人情報に関するお問い合わせ(苦情を含みます。)について

054-252-0148 (代表) 

受付時間:月曜日~金曜日(祝日等の銀行休業日を除きます。) 

午前9時~12時 午後1時~5時

 

令和4年4月1日

一般財団法人静岡県銀行協会

静岡県静岡市葵区茶町2丁目8番1

会長  八木 稔 

 

一般財団法人静岡県銀行協会が業務上保有する個人情報および保有個人データの利用目的

 

1 一般財団法人静岡県銀行協会(以下「協会」といいます。)が保有する個人情報および保有個人データは、銀行業務の改善進歩を図り、一般経済の発展に資することを目的として協会が行う以下の業務に利用します。

・銀行の営業及び業務一般に関する会員並びに関係官庁その他との連携

・全国銀行個人信用情報センターに係る業務の運営

・銀行とりひき相談所の設置及び運営

・金融犯罪防止及び適正な金融取引確保に向けた関係官庁との連携並びに諸活動

・地震、災害等の非常事態への対策及び対応

・銀行及び銀行取引に関する広報

・金融及び経済に関する調査及び研究

・関係官庁及び産業界その他に対する建議及び答申

・各種経済団体や非営利団体の活動に参画することによる地域経済への貢献

・金融機関関係者相互の親交を図り、その連絡を密にするための施設の設置及び運営

・銀行職員の養成、教育及び厚生に関する事項

・その他本協会の目的を達成するために必要な事業

 

2 協会が保有する個人情報および保有個人データは、上記1の業務に関し、次の利用目的で利用します。

なお、特定の個人情報および保有個人データの利用目的が法令等にもとづき限定されている場合には、当該利用目的以外では利用しません。

・お客様からのご相談・ご照会・ご意見等の記録・保管等のため

・お客様からのご相談・苦情の内容やその対応結果についてのお取引銀行への提供のため

・カウンセリングサービス、弁護士仲裁センターへのお取次ぎ等の運営等のため

・市場調査、ならびにデータ分析やアンケートの実施等によるサービス等の研究・開発等のため

・契約の解約や、解約後の事後管理等のため

・契約や法律等にもとづく権利の行使や義務の履行のため

・委員会・検討部会その他の会議・会合等に係る会議・会合等運営、資料送付、情報連絡等のため

・関係官庁等への意見表明・要望活動等のため

・研修会・セミナー等の運営等のため

・委託された業務の円滑な運営等のため

・その他、銀行業務の改善等を図り、一般経済の発展に資することを目的として行う業務の達成のた     

 め(今後行うこととなる事項を含みます。)

以上

 

保有個人データおよび第三者提供記録に係る開示等の請求手続きについて

 

当協会における保有個人データおよび第三者提供記録(銀行とりひき相談所における保有個人データおよび第三者提供記録を除く)に係る開示、保有個人データ内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、保有個人データの利用目的の通知(以下、「開示等」という)の請求を受け付ける場合の手続きは、次のとおりです。

 

1 開示等の対象

お客様ご自身に係る保有個人データ

お客様ご自身に係る第三者提供記録

 

2 開示等を請求できる方

(1)お客様ご本人

(2)お客様ご本人が委任した代理人

・お客様の法定代理人の方につきましては、別途、当協会にご相談ください。

 

3 開示等の請求手続き

(1)お客様ご本人が手続きをされる場合

① 来訪による場合

A.来訪時にご持参いただくもの

a.本人確認書類(「開示等の請求にあたっての本人確認書類について」をご参照ください。)

b.当協会所定の開示申込書

B.開示結果

開示結果については、受付窓口でお渡しいたしますが、ご回答は原則として後日となります。

なお、郵送の場合にはご本人様あて簡易書留で、電磁的記録によるご回答は指定されたご本人

様のメールアドレスへ送付いたします。

C.開示手数料

1件につき476円(消費税抜き)524円(税込)(開示方法がPDFファイルによる場合も含みます。)

なお、開示結果を郵送する場合には、別途郵送実費を、お支払いいただきます。

D.受付窓口

〒420-0021 静岡市葵区茶町二丁目8番1

一般財団法人静岡県銀行協会  電話 054-252-0148

E.受付時間

月曜日~金曜日(祝日等の銀行休業日を除く。)

午前9時~12時 午後1時~4時

② 郵送による場合

A.郵送時に必要なもの(同封してください。)

a.本人確認書類(「開示等の請求にあたっての本人確認書類について」をご参照ください。)

b.当協会所定の開示申込書

c.開示手数料の定額小為替(開示手数料の金額は、「C」をご参照ください。)

B.開示結果

  開示結果は、簡易書留で郵送いたします。

C.開示手数料

1件につき開示手数料476円(消費税抜き)524円(税込)+郵送実費

D.郵送先

 〒420-0021 静岡市葵区茶町二丁目8番1

一般財団法人静岡県銀行協会

 

(2)お客様が委任した代理人が来訪され手続きをする場合

A.来訪時にご持参いただくもの

a.開示の対象となるお客様の本人確認書類の写し(「開示等の請求にあたっての本人確認書類について」をご参照ください。) 

b. 当協会所定の開示申込書

 開示申込書には、お客様ご本人の実印を押印してください。

c.開示請求の手続をされる方の本人確認書類(「開示等の請求にあたっての本人確認書類について」をご参照ください。)

d.代理権を証する資料

委任状(委任状および開示申込書には、お客様ご本人の実印を押印のうえ、当該実印の印鑑登録証明書(原本)を添付してください。)

B.開示結果の送付

開示結果は、お客様の個人情報保護のために、直接ご本人様に簡易書留で郵送いたします(代理人の方へはお渡しいたしません)。

C.開示手数料

1件につき476円(消費税抜き)524円(税込)(開示結果を郵送しますので、別途郵送実費をお支払いいただきます。)

D.受付窓口

〒420-0021 静岡市葵区茶町二丁目8番1

一般財団法人静岡県銀行協会  電話 054-252-0148

E.受付時間

月曜日~金曜日(祝日等の銀行休業日を除く。)

午前10時~12時 午後1時~4時

 

以上

 

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開示等の請求にあたっての本人確認書類について

 

お客様の保有個人データおよび第三者提供記録に係る開示等の請求にあたっては、本人確認書類が必要です。次の「1」から「2」までのいずれかによる本人確認書類をご用意ください。

 

1.次の公的書類のうち1点(氏名、生年月日、住所がわかるようにコピーしたもの)

(1)運転免許証

(2)運転経歴証明書(平成24年4月1日以降に交付されたものに限ります。)

(3)パスポート(住所の記載のあるものに限ります。)(※1)

(4)住民基本台帳カード(顔写真のあるものに限ります。)

(5)個人番号カード(※2)(※4)

(6)外国人登録証明書(※3)、在留カードまたは特別永住者証明書

(7)官公庁が顔写真を貼付した各種福祉手帳 

(※1)住所の記載のない場合は、項番2に記載の公的書類1点(ただし、「(4)戸籍謄本・抄本」は不可)と併せて送付してください。

(※2)「個人番号カード」を本人確認書類として使用するときは、同カードのおもて面のコピーのみをご送付ください。個人番号の記載のあるうら面のコピーは送付しないでください。

(※3)「出入国管理及び難民認定法及び日本国との平和条約に基づき日本の国籍を離脱した者等の出入国管理に関する特例法の一部を改正する等の法律」(平成21年法律第79号)附則第15条第2項各号に定める期間または同法附則第28条第2項各号に定める期間のみ本人確認

書類として使用できます。

 

2.上記「1」以外の書類の場合には、次の公的書類のうち2点((1)~(3)は氏名、生年月日、住所がわかるようにコピーしたもの。(4)~(6)は原本。)

(1)健康保険証(記号・番号・QRコード(ある場合に限る)は見えないようにマスキングをしてください。)

(2)公的年金手帳(証書)(基礎年金番号は見えないようにマスキングをしてください。)

(3)各種福祉手帳(顔写真が貼付されていないもの)

(4)戸籍謄本・抄本

(5)住民票の写し(個人番号の記載のないもの)(※4)

(6)印鑑登録証明書

(※4)「個人番号カード」うら面のコピーや個人番号の記載のある住民票の写しをご送付いただいた場合は、ただちに復元不能な方法で破棄する、あるいは個人番号が見えないようにマスキングを行います。

 

・任意代理人の方が手続きをする場合には、ご本人の本人確認書類については、委任状および開示申込書に押印した実印の印鑑登録証明書(原本)のほか、上記「1」または「2」の書類をご送付ください。また、任意代理人の方の本人確認書類(上記「1」または「2」の書類)も併せてご送付ください。

・本人確認書類については、有効期限のあるものについては提示または送付された時点で有効なもの、有効期限のないものについては提示または送付された日から3か月以内に発行されたものに限ります。

 

・上記「1」および「2」の書類をお持ちでない場合は、「保有個人データおよび第三者提供記録に係る開示請求等の手続きについて」の「D. 受付窓口」までお問い合わせください。 

 

以上

保有個人データの安全管理のために講じた措置について

 

当協会では、個人情報保護法第23条にもとづき、保有個人データの安全管理のために以下のような措置を講じています。 

 

(プライバシーポリシーの策定) 

・個人データの適正な取扱いの確保のため、「取得・利用・提供」、「個人情報の取得元」、「関係法令等の遵守」、「お問い合わせ(苦情を含みます。)」等についてのプライバシーポリシーを策定しています。 

 

(個人データの取扱いに係る規程の整備) 

・取得・入力、利用・加工、保管・保存、移送・送信、消去・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、管理者・担当者およびその任務等について個人データの取扱規程を策定しています。 

 

(組織的安全管理措置)

・個人データの取扱いに関する責任者・管理者を設置するとともに、個人データを取り扱う役職員および当該役職員が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。 

 

(人的安全管理措置) 

・個人データの取扱いに関する留意事項について、役職員に定期的な研修を実施しています。 

 

(物理的安全管理措置) 

・個人データを取り扱う重要な機器類の設置場所において、役職員の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。

 

(技術的安全管理措置) 

・アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。 

 

(外的環境の把握) 

・外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施します。

 

以上