トピックス
2020年度 銀行とりひき相談「第1回情報交換会」を開催
7月29日、当協会会議室にて、銀行とりひき相談「第1回情報交換会」を開催しました。
第1部では、静岡県警察本部から3名のアドバイザーを招き、インターネットバンキング不正送金、特殊詐欺、知能犯罪をテーマに講話をいただきました。
第2部では、静岡銀行、清水銀行、静岡中央銀行、浜松いわた信用金庫、しずおか焼津信用金庫がそれぞれ事例発表を行い情報の共有が行われました。
とりひき相談・第2回情報交換会を開催しました
2020年2月27日、当協会会議室にて「とりひき相談 第2回情報交換会」を開催しました。
会議には、県内４地銀、３信金、静岡県信用金庫協会、静岡県銀行協会の担当者が出席し、県警本部生活安全部の谷口警部、同刑事部の池田警部に、アドバイザーとして出席いただきました。
連絡会では、谷口警部より「特殊詐欺等の状況について」、池田警部より「知能犯罪等の状況について」と題して講話をいただき、その後、参加行庫の担当者より顧客より寄せられた相談・苦情への対応事例等の発表が行われました。
銀行とりひき相談所へお電話ください
☎ 054-252-0148
受付 月曜日～金曜日（祝日及び銀行休業日を除く）午前９時～午後５時
銀行とりひき相談所は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、銀行協会が運営しています。
相談・ご照会は無料です。電話でご相談いただいても、相談所にお越しいただいても結構です。（通話料はかかりますのでご了承ください）
みなさまからは、こんなご相談が寄せられています。
《 預金 》預金口座開設のとき、必要なものは何ですか？
《 貸出 》住宅ロ－ンの返済方法にはどういうものがありますか？
《 為替 》毎月定額を自動的に他行の取引先に振り込むことはできるでしょうか？
《 その他 》手形・小切手を紛失してしまいましたが、どうすればよいでしょうか？
※個別の預金やローンの商品内容に関するご照会は、お取り扱い銀行へお願いします。
銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。
あっせん委員会では、お客さまと銀行の双方から資料等の提出を受けたうえで、事情をお聞きし、解決のためのあっせん(和解)案を提示します。
あっせん委員会は、東京に設置していますが、電話で事情をご説明いただくことなどにより、ご利用いただけます。
